Servicio de grúa del seguro: ¿Cómo usarlo?
Aprende a utilizar el servicio de grúa de tu seguro para emergencias vehiculares y conoce qué incluye este valioso beneficio.

Johanna Restrepo
29 de noviembre 2024•3 min de lectura

Si alguna vez has enfrentado una emergencia vehicular, seguramente sabes lo importante que es contar con un servicio de grúa confiable. Este beneficio, incluido en muchos seguros de vehículo, puede ser el salvavidas que necesitas en situaciones inesperadas. Pero, ¿sabes cómo usarlo correctamente y qué aspectos debes tener en cuenta? En Compara, te contamos todo lo que necesitas saber sobre el servicio de grúa en Colombia.
¿Qué es el servicio de grúa del seguro?
El servicio de grúa es un beneficio que ofrecen muchas pólizas de seguros de vehículos. Consiste en el transporte del vehículo en caso de fallas mecánicas, accidentes, o cualquier situación que impida su desplazamiento. Dependiendo de la cobertura, este servicio puede incluir el traslado del vehículo a un taller, a tu hogar o incluso a un destino específico dentro de un radio determinado.
Beneficios del servicio de grúa
- Seguridad: Evitas exponerte a riesgos al intentar mover el vehículo por tus propios medios.
- Reducción de costos: Ahorras dinero al no tener que contratar un servicio de grúa independiente.
- Asistencia inmediata: Una solución rápida en momentos de emergencia.
¿Cómo funciona esta asistencia?
Cada aseguradora se hace cargo del remolque o movilización del vehículo de acuerdo con el destino acordado entre la compañía de seguros, el proveedor del servicio y tú.
La mayoría de las compañías de seguros limitan el servicio al traslado del carro a la ciudad, garaje o estacionamiento más cercano. Otras, en cambio, te ofrecen asesoría sobre talleres autorizados en los alrededores en los que puedes llevar a reparar el auto antes de realizar la movilización. Todos esos detalles están en las condiciones del contrato, así que siempre revísalo muy bien y tenlas en cuenta.
¿Cómo usar el servicio de grúa del seguro?
Si alguna vez has enfrentado una emergencia vehicular en Colombia, seguramente sabes lo importante que es contar con un servicio de grúa confiable. Este beneficio, incluido en muchos seguros de vehículo, puede ser el salvavidas que necesitas en situaciones inesperadas. Pero, ¿sabes cómo usarlo correctamente y qué aspectos debes tener en cuenta? En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre el servicio de grúa en Colombia.
¿Qué tipos de grúas están disponibles en Colombia?
Existen diferentes tipos de grúas, cada una diseñada para necesidades específicas. Es importante conocerlas para entender cuál podría ser más útil según tu situación:
- Grúas para carros: Estas grúas están diseñadas para transportar automóviles. Pueden ser de plataforma, de remolque o de gancho, dependiendo del estado del vehículo y las condiciones de la vía.
- Grúas para motos: Las motos requieren un manejo especial debido a su tamaño y peso. Las grúas para motos están equipadas para transportarlas de manera segura, evitando daños adicionales.
- Moto grúas: Un servicio especializado para situaciones en las que necesitas trasladar una moto de manera urgente. Este tipo de grúa es ideal para quienes se movilizan principalmente en motocicletas.
¿Cómo activar el servicio de grúa?
Para utilizar el servicio de grúa de las diferentes aseguradoras tienes que comunicarte por teléfono y en algunos casos también puedes solicitar el servicio desde la aplicación móvil. La atención está disponible durante las 24 horas del día y todos los días del año.
Te piden tus datos personales, detalles de la póliza y tu ubicación. Si requieres el servicio en la ciudad, el tiempo estimado de atención es entre 45 minutos y una hora. Si lo necesitas en carretera, el tiempo de respuesta depende de la ciudad que se encuentre más cercana.
El traslado no incluye al conductor, ya que por seguridad debes viajar en otro vehículo que vaya acompañando a la grúa. Algunos planes incluyen también este servicio de escolta para una persona, si no es así realizan un inventario de los objetos personales que vas a dejar en el carro. Para los acompañantes debes pagar los traslados a la zona.
Contactos de las aseguradoras
Estos son los contactos de las diferentes compañías aseguradoras para solicitar el servicio de grúa:
ASEGURADORA | CELULAR |
---|---|
La Equidad | #324 |
Axa Colpatria | #247 |
Sura | #888 |
SBS Seguros | #360 |
Aseguradora Solidaria | #789 |
Allianz | #265 |
Liberty | #224 |
Previsora | #345 |
HDI | #204 |
Mapfre | #624 |
Seguros del Estado | #388 |
Bolivar | #322 |
El servicio de grúa es una herramienta invaluable que te brinda tranquilidad y seguridad en la carretera. Ya sea que conduzcas un auto o una moto, tener acceso a este beneficio puede marcar la diferencia en una emergencia.
Hay muchos detalles que debes considerar al momento de contratar un Seguro Todo Riesgo con servicio de grúa. En Compara te lo hacemos más fácil, ponemos a tu disposición la información de las mejores compañías y los detalles sobre cada plan.
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