{"id":1465,"date":"2017-01-25T18:37:50","date_gmt":"2017-01-25T18:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparaonline.com.co\/blog\/?p=1465"},"modified":"2022-06-30T19:37:07","modified_gmt":"2022-07-01T00:37:07","slug":"6-situaciones-en-las-que-las-aerolineas-debe-compensar-a-los-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparaonline.com.co\/blog\/viajes\/seguro-de-viaje\/6-situaciones-en-las-que-las-aerolineas-debe-compensar-a-los-pasajeros\/","title":{"rendered":"6 situaciones en las que las aerol\u00edneas deben compensar a los pasajeros"},"content":{"rendered":"

Cuando viajamos en avi\u00f3n no estamos exentos de imprevistos que puedan cambiar nuestros planes. Los retrasos de vuelos, la sobreventa de asientos, anticipaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de vuelos, son algunos de los inconvenientes que pueden interferir en tu itinerario y por los tanto las aerol\u00edneas deben hacerse responsables y compensarte por ello.<\/p>\n

<\/p>\n

Antes que nada debes considerar que dichas compensaciones se dar\u00e1n siempre y cuando tu reserva haya sido confirmada, y te hayas presentado oportunamente al vuelo.<\/p>\n

Entendido esto, la Aeron\u00e1utica Civil<\/a> como ente regulador de la industria a\u00e9rea, indica que al momento que se presenten deficiencias en el servicio y que este sea claramente responsabilidad de la aerol\u00ednea, los pasajeros no deben pagar ning\u00fan tipo de excedente y ante cualquier situaci\u00f3n irregular, la aerol\u00ednea tiene la obligaci\u00f3n de informar las causas para que puedas interponer el reclamo que de lugar.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s el listado de las 6\u00a0situaciones en las que la aerol\u00ednea te compensar\u00e1<\/strong> por incumplimiento en el servicio:<\/p>\n

1. Sobreventa<\/b><\/p>\n

La sobreventa de tiquetes a\u00e9reos hace parte de los procedimientos normales en una aerol\u00ednea, esto para evitar que el avi\u00f3n opere con sillas vac\u00edas y garantizar un mejor servicio.<\/p>\n

Si al momento de abordar te informan que no puedes embarcar por sobreventa, tu reserva est\u00e1 confirmada y te presentaste oportunamente, la aerol\u00ednea debe realizar embarcarte en su pr\u00f3ximo vuelo disponible<\/b>. En caso de no disponer de otro vuelo, la aerol\u00ednea debe hacer lo necesario para que te sea permitido viajar con otra compa\u00f1\u00eda<\/b> en la misma ruta y fecha lo antes posible.<\/p>\n

Si definitivamente no quieres viajar en el vuelo previsto, y la demora es superior a 6 horas por causa de la aerol\u00ednea, la compensaci\u00f3n m\u00ednima que debe asumir la aerol\u00ednea corresponde al 25% del valor del trayecto. Puedes decidir si recibes este monto en dinero, tiquetes en la ruta de la empresa a\u00e9rea, bonos para adquisici\u00f3n de tiquetes, reconocimiento de millas, etc.<\/p>\n

2. Demoras o Retrasos<\/b><\/p>\n

Para las demoras o retrasos de vuelos existen distintos escenarios en los que te ser\u00e1 compensado de distintas formas:<\/p>\n

– Demora mayor de dos 2 horas e inferior a cuatro 4:<\/b> Tienes derecho a un refrigerio y una comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica que no exceda de tres (3) minutos o por el medio m\u00e1s \u00e1gil disponible al lugar de destino, o al de origen en caso de conexiones, seg\u00fan lo requieras.<\/p>\n

– Demora superior a cuatro 4 horas e inferior a seis 6: <\/b>Adem\u00e1s de lo anterior, como pasajero tienes derecho a desayuno, almuerzo o comida, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n

– Retraso superior a seis 6 horas:<\/b> No solo tienes derecho a lo mencionado en el punto anterior, sino que adem\u00e1s la aerol\u00ednea tendr\u00e1 que reembolsar como m\u00ednimo en dinero el 25% del valor del trayecto o podr\u00e1s negociar a tu beneficio cualquier forma propuesta por la aerol\u00ednea, como bonos, millas, etc.<\/p>\n

– Si el retraso sobrepase las 10: 00 PM (hora local):<\/b> Como afectado la aerol\u00ednea tendr\u00e1 que hacerse cargo de tu hospedaje (si no te encuentras en tu domicilio) y gastos de traslado.<\/p>\n

3. Cancelaci\u00f3n del vuelo<\/b><\/p>\n

En caso que tu vuelo sea cancelado, la aerol\u00ednea tendr\u00e1 que realizar la reprogramaci\u00f3n e informarte el nuevo itinerario, de ser necesario gestionar el vuelo con otra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Tambi\u00e9n tienes derecho a hospedaje (si no est\u00e1s en tu domicilio) y transporte a cargo de la compa\u00f1\u00eda<\/b> si esto fuera necesario. Si finalmente no quieres aceptar ninguna de las condiciones anteriores, tienes derecho al reembolso del precio total del tiquete<\/b>.<\/p>\n

\u00bfSab\u00edas que tambi\u00e9n el seguro de viaje te puede respaldar en esta situaci\u00f3n? As\u00ed es, revisa c\u00f3mo funciona el seguro de cancelaci\u00f3n de viaje<\/a>.<\/p>\n

4. Interrupci\u00f3n del transporte<\/b><\/p>\n

En vuelos con conexi\u00f3n, es posible que este tenga que ser interrumpido. Puedes optar por la devoluci\u00f3n proporcional del precio correspondiente al tramo no cubierto, o puedes esperar a la reanudaci\u00f3n del vuelo y acogerte a la compensaci\u00f3n por demoras y cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

5. Anticipaci\u00f3n del vuelo<\/b><\/p>\n

Es posible que para el vuelo que tienes previsto la aerol\u00ednea lo anticipe por m\u00e1s de 1 hora. En caso de no haber sido notificado o no te sea posible viajar en el nuevo itinerario, la aerol\u00ednea debe ingresarte en el siguiente vuelo que mejor te convenga en la misma ruta y la misma compa\u00f1\u00eda, de no ser posible, tendr\u00e1n que gestionar tu viaje con otra.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes exigir la devoluci\u00f3n total del dinero sin ninguna penalizaci\u00f3n a tu cargo, en caso que estas opciones no sean convenientes para ti.<\/p>\n

6. Tr\u00e1nsitos y conexiones<\/b><\/p>\n

Todas las compensaciones anteriores aplican seg\u00fan corresponda si te encuentras en tr\u00e1nsito o conexi\u00f3n y no es posible continuar con tu viaje por deficiencia en el servicio de la aerol\u00ednea.<\/p>\n

Exoneraciones<\/b><\/p>\n

Si no est\u00e1s de acuerdo con ninguna de estas opciones de compensaci\u00f3n, podr\u00e1s exigir el reembolso total de la suma pagada o la parte proporcional al trayecto no cumplido. En este caso tu y la aerol\u00ednea estar\u00e1n libres de penalizaciones.<\/p>\n

Cuando el vuelo se suspenda o retrase por causa de fuerza mayor o razones meteorol\u00f3gicas que afecten la seguridad del mismo, la aerol\u00ednea, queda libre de responsabilidad y solamente est\u00e1 obligada a reembolsar el precio del tiquete.<\/p>\n

Si vas a viajar, toma en cuenta estos datos. No olvides tambi\u00e9n contratar tu seguro de asistencia en viaje. En Compara<\/a> consigues las mejores opciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Los retrasos de vuelos, la sobreventa de asientos, anticipaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de vuelos, son algunos de los inconvenientes que pueden interferir en tu itinerario y por los tanto las aerol\u00edneas deben hacerse responsables y compensarte por ello.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-1465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguro-de-viaje"],"yoast_head":"\n6 situaciones en las que las aerol\u00edneas deben compensar a los pasajeros - ComparaOnline<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparaonline.com.co\/blog\/viajes\/seguro-de-viaje\/6-situaciones-en-las-que-las-aerolineas-debe-compensar-a-los-pasajeros\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 situaciones en las que las aerol\u00edneas deben compensar a los pasajeros - ComparaOnline\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando viajamos en avi\u00f3n no estamos exentos de imprevistos que puedan cambiar nuestros planes. 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